这个夏天，数以万计的加拿大人在出国旅行前，争相办理护照等必要的文件，导致护照办公室已经被挤爆，天天排长队（下图）。
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总理杜鲁多在接受CBC采访时说，他理解现在打算旅行的人有很焦虑。
他说：“这种情况是不可接受度。在面临这些事情的家庭中，可能有着一项真正的忧虑，我们必须采取措施。”
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采访节目的主持人问，在大多数人看来，随着COVID-19有关的旅行限制被取消，护照需求就会激增，但为什么情况会如此脆弱？杜鲁多回答说，政府已经在今年1月份雇佣了超过名护照工作人员，并准备雇佣更多人来帮助处理积压。
杜鲁多说：“当世界从COVID中恢复过来时，会出现很多新问题。但这就是为什么我们正在夜以继日地工作，以确保人们得到他们的护照。”
“我们每周都在处理数以万计的护照申请者。我们正在确保尽可能快地提供人们所需要和期望的政府服务。”
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由于处理时间比往常慢很多，许多加拿大人选择通过亲自前往全国35个接受申请的护照办公室的其中一个，来获得护照或更换过期的护照。
加拿大政府已经推出了一个新的在线工具，告诉人们他们可以预计等待多长时间才能见到工作人员来处理标准的护照申请，或者为近期旅行的人处理“紧急”或“快速”申请。
截至本周三，许多地方的等待时间已经超过了5小时。
在渥太华，该网站告诉申请人，预计要等待近7个小时，这意味着一些排队的人无法在下午4点护照办公室关闭时，获得服务。
有限的每日办公时间和冗长的队伍，迫使一些申请者通宵露宿排队，以便在办公室上午8点30分开门时立马抢占申请机会。
据CBC现场记者记录，周三（6月22日）凌晨3点，有一位男子在渥太华的护照办公室（GatineauOffice）开始排队，直到上午11点才做完文件。
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还有蒙特利尔网友在本周一（6月20日）拍下视频，凌晨5点的护照办公室门口，大家坐在躺椅上，盖着毛毯，等候开门。
本周二，在蒙特利尔的Guy-Favreau综合楼的护照办公室的情况变得更加混乱，以至于警察不得不介入进行人群控制，因为有超过人在排队等候申请护照。
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负责护照服务的联邦部长KarinaGould在周三说，虽然一些护照办公室可能存在问题，但大部分的办公室运作正常。
她告诉记者：“我们在全国其他地方看到的是，在护照办公室开门之前就已经开始排队了，但是这些队伍全天都在移动，人们都能获得服务。”
她说：“这是一个很大的问题，但护照办公室可以应付。他们有压力，很紧张，但可以搞定。”
Gould部长说，联邦政府预测到需求会增加，但没有想到会有这么多人在同一个时间段，都要申请护照。
“我们没有预料到的是，所有的申请会在3月和4月同时出现，而且这么多的申请，大多都是新申请，而不是续期（renewals）。”她指出，85%的护照申请是新申请，处理时间要比更新申请更长。
目前，护照办公室正在加派人手，从其他部门的调派联邦雇员来帮忙。